One Blackjack
Introducción
El ONE Blackjack es una versión del clásico juego de Blackjack en la que los jugadores compiten contra el crupier y no entre ellos. El juego permite la participación de un número ilimitado de jugadores en una mesa de hasta siete asientos.
El objetivo del blackjack es conseguir un valor de cartas superior al del crupier, sin pasarse nunca de 21. La mejor mano es Blackjack, que es cuando el valor de las dos primeras cartas que se reparten suma 21.
Ajustes del juego
- Se juega con 8 barajas estándar de 52 cartas.
- El crupier tiene que pedir carta con 16 o menos y plantarse con 17.
- Doblar con dos cartas iniciales cualquiera.
- Doblar después de Dividir, excepto cuando se dividen ases.
- Cuando doblas recibes una sola carta.
- Dividir dos cartas iniciales del mismo valor.
- Solo se puede Dividir una vez por mano.
- Se pueden dividir ases.
- No se puede pedir carta con ases divididos.
- Charlie de seis cartas.
- Se ofrece la posibilidad de un seguro con un as abierto.
- El Blackjack se paga 3 a 2.
- El seguro se paga 2 a 1.
- Si hay un empate entre las manos, la ronda se denomina Push.
Cómo se juega
Para jugar, selecciona el valor de tu apuesta y colócala en los puntos de apuesta que prefieras. Puedes apostar o modificar tus apuestas hasta que se agote el tiempo del temporizador de apuestas.
Una vez que concluido el tiempo del temporizador de apuestas, el crupier reparte una carta bocarriba a cada asiento, comenzando por el asiento situado a su izquierda y continuando por el siguiente asiento hasta llegar al crupier. A continuación, se reparte una segunda carta bocarriba a cada asiento, pero el repartidor recibe su carta bocabajo.
Si el valor de tus dos cartas iniciales suma exactamente 21, tienes blackjack.
A continuación, se te ofrecerá la posibilidad de mejorar tu mano y elegir una de las siguientes opciones de decisión: pedir, plantarse, doblar o dividir, empezando por el primer asiento a la izquierda del crupier hasta el último asiento en el sentido de las agujas del reloj.
Una vez tomadas todas las decisiones, el crupier descubre la carta oculta y reparte las cartas adicionales necesarias, siguiendo la regla de que el crupier tiene que pedir carta hasta llegar a 16 y plantarse en 17.
Si la carta descubierta del crupier es un as, puedes comprar un seguro para compensar el riesgo de que el crupier tenga blackjack. Cuando se haya completado el tiempo para hacer una apuesta de seguro, se comprueba la mano del crupier para ver si tiene blackjack. Si hay blackjack, la ronda de juego termina. Si no hay blackjack, la ronda de juego pasa a la fase Opciones de decisión.
Valor de las cartas
El juego se juega con 8 barajas estándar de 52 cartas. El valor de las cartas en el Blackjack es el siguiente:
- Las cartas del 2 al 10 valen el valor que indican.
- Las figuras (jotas, reinas y reyes) valen 10.
- Los ases valen 1 u 11, el valor que sea más favorable para la mano. Ten en cuenta que una mano suave incluye un as que vale 11.
7♣ + 4♦ = 11
5♣ + 10♠ = 15
K♥ + Q♣ = 20
A♣ + 5♥ = 6 o 16
A♥ + 10♠ = Blackjack
El palo de las cartas es irrelevante en el juego principal de Blackjack.
Apuestas secundarias
Este juego de Blackjack también incluye apuestas secundarias opcionales: Veintiuno más tres (21+3), Bust Bonus, Parejas perfectas (PP) y Crazy 7. Tienes la oportunidad de ganar en cualquier apuesta secundaria tanto si ganas con si pierdes la apuesta principal de Blackjack. Para poder apostar en apuestas secundarias, tienes que hacer antes una apuesta principal.

La apuesta secundaria Veintiuno más tres (21+3) te brinda la oportunidad de ganar si tus primeras dos cartas y la carta descubierta del crupier forman alguna de las siguientes combinaciones ganadoras (muy similares a las del póker), cada una con un pago distinto:
-
Trío del mismo palo: tres cartas idénticas (por ejemplo, tres ases de corazones)
-
Escalera de color: tres cartas seguidas y del mismo palo (por ejemplo, 10, jota y reina de picas)
-
Trío: tres cartas del mismo valor pero de distinto palo (por ejemplo, reina de corazones, reina de diamantes y reina de tréboles)
-
Escalera: tres cartas en secuencia numérica pero de distinto palo (por ejemplo, se puede utilizar un as para conseguir una escalera de as, 2 y 3 o una escalera de reina, rey y as)
-
Color: tres cartas no consecutivas del mismo palo (por ejemplo, 2, 6 y rey de tréboles)
Las apuestas secundarias ganadoras se muestran inmediatamente cuando se reparten las dos cartas iniciales a cada mano. Si tu mano incluye dos combinaciones ganadoras, solo se pagará la más alta.
La apuesta secundaria Bust Bonus te da la oportunidad de ganar si el crupier se pasa, es decir, si el valor total de la mano del crupier es mayor que 21. El pago depende del número de cartas con que el crupier se pasa:
-
Se pasa con 8 cartas o más
-
Se pasa con 7 cartas
-
Se pasa con 6 cartas
-
Se pasa con 5 cartas
-
Se pasa con 4 cartas
-
Se pasa con 3 cartas
Si tu mano inicial tiene blackjack, se te devuelve la apuesta Bust Bonus.
La apuesta secundaria Parejas perfectas (PP) te brinda la oportunidad de ganar si tus primeras dos cartas forman una pareja. Existen tres tipos de parejas, cada uno de ellos con un pago diferente:
-
Pareja perfecta: dos cartas idénticas (por ejemplo, dos reinas de corazones)
-
Pareja de color: dos cartas de distinto palo pero del mismo color (por ejemplo, un 2 de corazones y un 2 de diamantes)
-
Pareja mixta: dos cartas de distinto palo y color (por ejemplo, un 2 de picas y un 2 de diamantes)
Las apuestas secundarias ganadoras se muestran inmediatamente cuando se reparten las dos cartas iniciales a cada mano. Una mano ganadora con una pareja perfecta no se ve afectada por la mano del crupier.
La apuesta secundaria Crazy 7 se evalúa en función de las tres primeras cartas de la mano: las dos cartas iniciales y una carta adicional recibida después de tomar la decisión Pedir o Dividir. El pago depende de la combinación de cartas de la mano:
-
7-7-7 del mismo palo: tres 7 idénticos (p. ej.: tres 7 de corazones)
-
7-7-7 de distinto palo: tres 7 de distinto palo (p. ej.: 7 de corazones, 7 de tréboles Clubs y 7 de diamantes)
-
7-7 del mismo palo: dos 7 del mismo palo (p. ej.: dos 7 de tréboles)
-
7-7 de distinto palo: dos 7 de distinto palo (p. ej.: 7 de tréboles y 7 de diamantes)
-
7: un único 7 de cualquier palo (p. ej.: 7 de picas)
Cuando divides una mano con dos 7 y la próxima carta repartida a la primera mano es un 7, cuenta como la tercera carta.
Si el crupier mira si tiene blackjack y lo tiene, no se reparte la tercera carta que podría dar lugar a la combinación 7-7-7.
Apostar
El nombre de la mesa indica la mesa en la que estás jugando actualmente, y los Límites de la mesa muestran las apuestas mínimas y máximas que se permiten en esa mesa.
Haz clic o toca Límites de mesa para ver los Pagos y límites, incluidos los límites mínimo y máximo y las probabilidades de pago de cada tipo de apuesta, o ábrelo directamente desde el menú.
El Indicador de información del juego te informa del estado del juego.

Puedes apostar y modificar tus apuestas mientras el temporizador esté visible en la pantalla.
La pantalla Fichas te permite seleccionar el valor de las fichas que usarás para apostar. Solo están disponibles los valores de fichas que se pueden cubrir con tu saldo actual.

Haz clic o toca el botón TODAS LAS APUESTAS SECUNDARIAS para cubrir todos los tipos de apuestas secundarias a la vez. Las apuestas se realizarán con el valor de la ficha seleccionado.
TODAS LAS APUESTAS SECUNDARIAS
El botón Repetir apuesta te permite repetir las mismas apuestas de la ronda de juego anterior. Una vez que hayas hecho clic/tocado el botón Repetir apuesta, se habilitarán los botones Doblar y Deshacer.

El botón Doblar duplica todas las apuestas realizadas. Cada clic/toque duplica tus apuestas hasta el límite máximo.

El botón Deshacer elimina la última apuesta realizada. Este botón está disponible solo durante el tiempo de apuesta. Cuando las apuestas estén cerradas, no podrás deshacerlas ni cambiarlas. Al hacer clic/tocar el botón Deshacer varias veces, se eliminarán las apuestas una por una, y la más reciente se eliminará primero.

El indicador de Saldo muestra los fondos disponibles y la divisa. Tu saldo tiene que ser suficiente para cubrir todas las apuestas realizadas.
Saldo
1000,00 COP
Si no se actualiza tu saldo (después de apostar, perder o ganar), actualiza el juego.
El botón Cajero abrirá la ventana Cajero para depósitos y retiradas. En dispositivos móviles, el botón Cajero está disponible en el menú del juego.
El indicador Apuesta total muestra el valor total de todas las apuestas realizadas en la ronda de juego actual.
Apuesta total
10,00 COP
Todas las rondas de juego están identificadas por un número de identificación de la partida. El indicador Hora muestra la hora local actual.
12:36 ID: 1234567890
Utiliza el número de identificación de la partida como referencia (o haz una captura de pantalla del número de partida) si tienes alguna pregunta y quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Opciones de decisión en el Blackjack
El valor de tu mano se muestra en pantalla junto a tu asiento. Cuando te llegue el turno de tomar una decisión sobre tu mano, tu asiento aparecerá resaltado. El temporizador te indicará el tiempo restante para seleccionar una opción.

El icono de la opción que selecciones se mostrará junto a tu asiento.

Si tus dos primeras cartas son un as y un 10, una jota, una reina o un rey, tienes un blackjack natural, la mejor mano del juego. No tienes que tomar ninguna decisión.

Plantarse: no se reparten más cartas. Esta opción se suele elegir cuando estás satisfecho con el valor de la mano. Si no seleccionas ninguna opción durante el tiempo habilitado, se selecciona automáticamente la opción Plantarse.

Pedir: se reparte una carta adicional para añadir valor a tu mano. Puedes pedir más de una vez antes de que decidas plantarte porque estás satisfecho con el valor de tu mano o hasta que el valor de tu mano sea igual a 21. Si llegas a 22 o más, pierdes automáticamente la apuesta de esa mano.

Doblar: se dobla tu apuesta y se reparte una única carta adicional. Después de doblar no se ofrecen más opciones para la mano.
Cuando la opción Doblar falle y se cancele, la decisión será Pedir.

Dividir: si tu mano inicial está formada por una pareja o por dos cartas del mismo valor, puedes dividir la mano en dos manos individuales, cada una con una apuesta independiente igual a la apuesta principal. A continuación, se reparte una segunda carta para cada una de las manos y puedes decidir si quieres pedir, doblar o plantarte en cada una de las manos.

Sin embargo, cuando divides una pareja de ases solo recibes una carta adicional. Si recibes una carta que vale 10 sobre un as dividido, contará como 21, no como blackjack.
Cuando la opción Dividir falle y se cancele, la decisión será Plantarse.
La función Decisión sincera se activa si no seleccionas ninguna opción durante el tiempo establecido o en caso de desconexión, y se selecciona una opción automáticamente:
- Plantarse si el valor de la mano es 12 o más y Pedir si el valor de la mano es 11 o menos.
- Si no respondes a la oferta de Seguro, se selecciona automáticamente la opción No para tus manos.
Decisiones automáticas
La función Decisiones automáticas te permite tomar decisiones más rápido. Está disponible en Ajustes, en la pestaña Decisiones automáticas. Desde allí puedes activar las Decisiones automáticas Básicas o Avanzadas.
Decisiones automáticas básicas
La función Decisiones automáticas básicas te permite configurar las opciones Plantarse automáticamente, Pedir automáticamente y Seguro automático y definir reglas sobre cuando se debe seleccionar la opción Dividir o Doblar para adaptar las Decisiones automáticas a tu estrategia de juego preferida.
Cuando se activa, la opción Plantarse automáticamente elige automáticamente la opción Plantarse cuando el valor de tu mano es igual o superior al valor especificado. Para activar esta función, activa el deslizador y establece el rango de valores deseado para que se aplique la opción. Ten en cuenta que este valor no puede solaparse con el valor establecido para Pedir automáticamente.
Plantarse automáticamente no se aplica si:
- La opción Dividir está activada, las cartas iniciales forman una pareja que está dentro del rango establecido para esta opción.
- La opción Doblar está activada y las cartas iniciales están dentro del rango establecido en la opción.
- Tu mano es una “mano suave”.
Después de que se aplique Plantarse automáticamente a tu mano, verás un icono animado de Plantarse automáticamente junto a tu asiento.

Cuando se activa, la opción Pedir automáticamente elige automáticamente la opción Pedir cuando el valor de tu mano es igual o inferior al valor seleccionado. Para activar esta función, activa el deslizador y establece el rango de valores deseado para que se aplique la opción. Ten en cuenta que este valor no puede solaparse con el valor establecido para Plantarse automáticamente.
Pedir automáticamente no se aplica si:
- La opción Dividir está activada, las cartas iniciales forman una pareja que está dentro del rango establecido para esta opción.
- La opción Doblar está activada y las cartas iniciales están dentro del rango establecido en la opción.
- Tu mano es una “mano suave”.
Después de que se aplique Pedir automáticamente a tu mano, verás un icono animado de Pedir automáticamente junto a tu asiento.

Cuando se activan, Doblar y Dividir funcionan como excepciones en comparación con las opciones Plantarse automáticamente y Pedir automáticamente, ya que las decisiones se toman atendiendo al valor de la mano. Para activarlas, activa el control deslizante y establece el rango de valores deseado para aplicar estas opciones.
Si se activa el Seguro automático, puedes elegir una de las dos opciones siguientes:
- Aceptar siempre la oferta de seguro (se aplica a todos los asientos ocupados)
- No aceptar nunca la oferta de seguro (se aplica a todos los asientos ocupados)
Si se activa el Seguro automático con la opción Siempre activada, se mostrará un icono animado de Seguro automático junto a tu asiento.

Las Decisiones automáticas básicas que se hayan activado en Ajustes se aplicarán automáticamente en los gráficos de Estrategia avanzada, cuando proceda.
Al activar las Decisiones automáticas básicas, se desactivan las Decisiones automáticas avanzadas.
Decisiones automáticas avanzadas
Las Decisiones automáticas avanzadas te permiten configurar un conjunto completo de reglas personalizables para cubrir todos los escenarios de juego posibles. Una vez definidas, estas reglas te permiten jugar de forma automática según tus decisiones preferidas.
Puedes modificar las Decisiones automáticas avanzadas para adaptarlas a tus preferencias utilizando los botones que se proporcionan. Cuando hayas terminado de personalizarlas, activa el conmutador. Selecciona las acciones que quieres que se tomen en cada situación y define los valores en el gráfico haciendo clic o tocándolos.
Pedir: tomar una carta

Plantarse: terminar la ronda de juego

Dividir: dividir en dos manos

Doblar/Pedir: doblar la apuesta y si no es posible, pedir carta

Doblar/Plantarse: doblar la apuesta y si no es posible, plantarse

Los ajustes seleccionados para Decisiones automáticas durante una ronda de juego se aplicarán a la siguiente ronda de juego en la que participes.
Al activar las Decisiones automáticas avanzadas, se desactivan las Decisiones automáticas básicas.
Estadísticas
La ventana Estadísticas muestra varias estadísticas de la ronda de juego actual en tiempo real.
Cuando finaliza el temporizador para la toma de decisiones, se muestra el número total de jugadores que participan en la ronda de juego actual.
Cuando se inicia el temporizador para la toma de decisiones, este número va disminuyendo, mostrando el número de jugadores que todavía deben tomar una decisión y las estadísticas de las decisiones de los jugadores. Cada opción se indica con un porcentaje, reflejando la distribución de las decisiones realizadas durante la fase de decisión actual.

Cuando finaliza el temporizador para la toma de decisiones, se destaca la decisión más seleccionada, junto con el número de jugadores que la han seleccionado.

Después de la finalización de la ronda, el número de jugadores que han ganado aparece junto a la Lista de ganadores.

Seguro
Si la primera carta del crupier es un as, puedes comprar el seguro para compensar el riesgo de que el crupier tenga blackjack.
Otro temporizador se pone en marcha para hacer la apuesta de seguro. El importe de la apuesta de seguro es la mitad de tu apuesta inicial y se paga 2 a 1 si la segunda carta del crupier vale 10.
Haz clic o toca Sí para comprar un Seguro para todas tus manos. Si lo haces, aparecerá un icono de seguro al lado de cada mano asegurada.

Haz clic o toca No, si no quieres comprar el Seguro. Si no tomas ninguna decisión en el tiempo estipulado, la opción predeterminada es No.

El porcentaje que aparece debajo de ambas decisiones de seguro refleja estadísticas en tiempo real de las decisiones tomadas por los jugadores respecto a si comprar el seguro.
Cuando el temporizador llega a su fin, el crupier muestra si tiene blackjack. Si el crupier tiene blackjack, se acaba la ronda de juego y las manos aseguradas se pagan en consecuencia.
Si el crupier no tiene blackjack, la ronda de juego continúa. Las apuestas de seguro se pierden, pero aún tienes la posibilidad de ganar la ronda con tu propia mano.
Resultado del juego
Una vez resueltas todas las manos, se compara la mano del crupier con el resto de manos para determinar el resultado del juego. Tu premio total se muestra en el mensaje de premio que aparece en la pantalla.
Ganas cuando el valor final de tu mano está más cerca de 21 que la del crupier o si el crupier se pasa.
Todas las manos ganadoras se marcan con el icono Gana.

Las manos que tienen blackjack (dos cartas iniciales que suman 21) ganan automáticamente a no ser que el crupier también tenga blackjack, lo que resultaría en push. Ten en cuenta que el blackjack gana a cualquier mano que sume 21 compuesta al dividir ases o por más de dos cartas.
Si el valor de tu mano es igual al de la mano del crupier, la ronda de juego termina en push y recuperas la apuesta.

Las manos que se pasan de 21 pierden automáticamente y se señalan con el icono Demasiado. Esto no aplica a la mano del crupier.

Las manos con un valor inferior al de la mano del crupier pierden y se marcan con el icono No hay victoria.

Todas las manos individuales que contengan seis cartas con un valor total de 21 o menos ganan gracias a la regla conocida como “Charlie de seis cartas”.

Cuando se acaba la ronda de juego, se recogen y descartan todas las cartas de la mesa y se abren las apuestas para la siguiente ronda de juego.
La Lista de ganadores se muestra al final de la ronda de juego y muestra los nombres de todos los jugadores de la mesa actual que han ganado en la última ronda. El importe de los pagos se muestra en tu moneda local.
14 HAN GANADO 4.526.065 €
700.000 €Poker_face
600.950 €Tardisblue
580.000 €MrLuckWong
570.000 €Rouletter2
534.000 €chezter1987
521.000 €Pernyamaa
520.000 €Kazanbas12
500.000 €LuckyPlayer
42 €Geralt
21 €MegaSheer
18 €Jeeves75
14 €Trevor9
12 €Bacc_rat
8 €SSC_Miami
Pagos
Las manos ganadoras y con empate se pagan de la siguiente manera:
- Las manos ganadoras se pagan 1 a 1.
- Las manos ganadoras que tienen Blackjack se pagan 3 a 2.
- Las apuestas con seguro ganadas se pagan 2 a 1.
- En caso de empate o Push, la apuesta se devuelve a tu saldo.
Apuestas secundarias:
21+3
| COMBINACIÓN | PAGO |
|---|---|
| Trío del mismo palo | 100 a 1 |
| Escalera de color | 40 a 1 |
| Trío | 30 a 1 |
| Escalera | 10 a 1 |
| Color | 5 a 1 |
BUST BONUS
| COMBINACIÓN | PAGO |
|---|---|
| Se pasa con 8 cartas o más | 250 a 1 |
| Se pasa con 7 cartas | 100 a 1 |
| Se pasa con 6 cartas | 50 a 1 |
| Se pasa con 5 cartas | 9 a 1 |
| Se pasa con 4 cartas | 2 a 1 |
| Se pasa con 3 cartas | 1 a 1 |
PAREJAS PERFECTAS
| COMBINACIÓN | PAGO |
|---|---|
| Pareja perfecta | 25 a 1 |
| Pareja de color | 12 a 1 |
| Pareja mixta | 6 a 1 |
CRAZY 7
| COMBINACIÓN | PAGO |
|---|---|
| 7-7-7 del mismo palo | 2000 a 1 |
| 7-7-7 | 500 a 1 |
| 7-7 del mismo palo | 150 a 1 |
| 7-7 | 25 a 1 |
| 7 | 5 a 1 |
Esta información también está disponible en la ventana Pagos y límites.
Retorno al jugador
El retorno al jugador teórico óptimo (RTP) en Blackjack es 99.59 % basado en la apuesta inicial.
El RTP teórico para las apuestas secundarias es:
| TIPO DE APUESTA | RTP |
|---|---|
| 21+3 | 96.30% |
| Bust Bonus | 94.12% |
| Parejas perfectas | 95.90% |
| Crazy 7 | 94.77% |
Controles de navegación
El botón Lobby se puede pulsar en cualquier momento y durante cualquier partida. Te permite cambiar de mesa fácilmente, seleccionar cualquier otro juego en directo o abandonar la mesa. No se te retirará de tu mesa actual hasta que hayas seleccionado la nueva mesa a la que desees unirte. Puedes usar el Lobby para navegar por otros juegos mientras permaneces en la mesa actual. Cuando estés en la página Lobby, haz clic/toca en el botón Volver al juego para salir de la página del Lobby y volver a la mesa abierta.
Al hacer clic o tocar el botón Chat se abre la ventana de chat. Puedes chatear con el presentador del juego y con otros jugadores. El presentador del juego se comunicará directamente contigo y responderá a cualquier pregunta relacionada con el juego.
Si necesitas hablar con nuestro servicio de Asistencia en directo, selecciona la sala de chat correspondiente haciendo clic/tocando el botón de Asistencia y recibirás ayuda en un chat privado.
El personal de Atención al cliente supervisa permanentemente los mensajes del chat. A los jugadores que hagan un uso inadecuado del chat e insulten al anfitrión o a otros jugadores, o utilicen un lenguaje inapropiado u ofensivo, se les pueden retirar los privilegios del chat.
El botón Control de volumen hará aparecer el control deslizante que te permite ajustar el volumen del sonido de la mesa. Haz clic/toca el botón de Control de volumen para silenciar el juego. Para volver a activar el sonido, haz clic/toca el botón Control de volumen de nuevo.
Haz clic/toca el botón Historial para abrir una ventana que muestra los detalles de tu actividad de juego. De forma predeterminada, se abrirá el historial de hoy.
Solo tienes que seleccionar una ronda de juego de la lista para ver los detalles, desde la información de la ronda de juego a la información sobre las apuestas.
El botón Ayuda del juego abre la ventana de ayuda.
El botón Ajustes abre la ventana de ajustes que te permite ajustar tus preferencias:
- Transmisión de vídeo activada/desactivada
- Ajustar la calidad de vídeo
- Ajustar los efectos de sonido del juego
Haz clic/toca el botón Pantalla Completa para activar el modo de Pantalla Completa. Para salir de este modo, vuelve a hacer clic/toca el botón o pulsa la tecla Esc del teclado.
Subtítulos
Es posible que los subtítulos no sean completamente exactos. Consulta la información de la interfaz de usuario del juego como fuente principal.
Barajar y cambio de cartas
Cuando la carta de corte se quita del zapato y la ronda de juego ha finalizado, se barajan las cartas.
Si aparece la carta de corte durante el juego, se quita. El crupier informa al resto de que esta es la última mano del zapato y se termina. Una vez completada la mano, no se reparten más cartas hasta que se produzca el cambio de zapato o se barajen las cartas.
Las cartas se mezclan con un barajador en la mesa de barajado o las baraja el crupier, según dicte el procedimiento.
El procedimiento de cambio de zapato se puede iniciar antes de retirar la carta de corte a criterio exclusivo del encargado de turno.
El procedimiento de cambio de cartas se lleva a cabo una vez cada 24 horas o en los siguientes casos:
- La mesa se ha abierto tras un periodo de inactividad.
- La transmisión de vídeo no estaba disponible en la mesa.
- Se caen más de tres cartas al suelo durante la ronda de juego.
- Hay una carta con un código de barras defectuoso en el zapato.
Problemas del juego
Si se produce algún error en el juego, el proceso del juego o en las transacciones, la ronda se pausará temporalmente y se informará al responsable de turnos. Se te informará a ti y al resto de los jugadores mediante una notificación en la pantalla explicando que el problema se está investigando.
Si el error se puede resolver inmediatamente, la ronda continuará de forma normal. Si no se puede resolver inmediatamente, la ronda se cancelará y las apuestas iniciales se reembolsarán a todos los jugadores que participaban en la ronda de juego.
Si deseas tratar cualquier asunto relacionado con el juego, ponte en contacto con Asistencia en directo haciendo referencia al número de identificación de la partida.
Política de desconexión
Los servicios de casino en directo de Pragmatic Play se proporcionan a través de Internet, así que, a veces, pueden desconectarse.
Después de perder la conexión, revisa tus ganancias en la ventana Historial y, si tienes alguna pregunta relacionada con el resultado del juego, contacta con el servicio de asistencia en directo del juego o con la atención al cliente del casino y proporciónales el ID de la partida.
La ganancia máxima en una partida es de 350.000.000 COP o 10,000 veces la apuesta, lo que se alcance primero. Pueden aplicarse otros límites por proveedor
Fecha de la última modificación: 22/04/2026